Design week- By Sarah Dawood April 30, 2019

Memory Lane: a ferramenta de inteligência artificial que pergunta às pessoas mais velhas suas histórias de vida.

A Accenture criou um software de inteligência artificial que pede às pessoas mais velhas e solitárias que se lembrem de suas vidas, que são então transformadas em uma biografia escrita e em áudio que podem ser transmitidas aos seus filhos.

A solidão nos idosos é um problema vivenciado em muitos países do mundo. Somente no Reino Unido, pesquisas recentes sugerem que cerca de 1,5 milhão de pessoas com 50 anos ou mais sentem-se sozinhas, enquanto a instituição Age UK estima que 3,6 milhões de idosos moram sozinhos e 2 milhões se sentem “ignorados ou invisíveis”.

O impacto não é sentido apenas na saúde mental dos indivíduos. Embora a solidão tenha sido associada a um risco aumentado de depressão e demência, ela também aumenta a probabilidade de estar fisicamente inativa, bem como as chances de visitar um médico ou um departamento hospitalar de Acidente e Emergência (A & E).

Como a tecnologia pode ajudar a aliviar a solidão À medida que a medicina e os cuidados de saúde avançam, a esperança de vida aumenta, a população está a envelhecer e a solidão em idade acima da reforma deve continuar. Um relatório da Vodafone de 2019 descobriu que tecnologia e produtos interativos poderiam ser usados ​​para ajudar pessoas que vivem com solidão e isolamento, desde pulseiras inteligentes que permitem que as pessoas vivam mais independentemente, até robôs pessoais que podem atuar como olhos e ouvidos de alguém que não capaz de deixar sua casa, sendo todos usos viáveis ​​e positivos da tecnologia.

Um novo projeto nessa área é chamado de Memory Lane; criado pela Accenture Interactive, braço digital da consultoria global Accenture, ao lado do fornecedor de energia sueco Stockholm Exergi, o Memory Lane é um protótipo de uma ferramenta de inteligência artificial assistida por voz (IA) que captura as histórias de vida das pessoas.

Tenha uma conversa "humana" Funciona fazendo perguntas ao usuário sobre sua vida, usando as respostas deles para fazer perguntas inteligentes e relacionadas, para aprofundar um tópico e manter uma conversa da maneira mais “humana” possível.

Ele pode ser usado durante vários dias e semanas, lembrando-se do que uma pessoa falou antes e organizando esses dados em um "gráfico de memória", que estrutura as memórias das pessoas em cronologia e nível de importância.

A ferramenta, atualmente em fase de testes, pode então tomar duas rotas - ou, as memórias estruturadas podem ser entregues a um biógrafo ou escritor humano, para se transformar em uma peça de prosa, ou a IA pode transformar as memórias em uma biografia escrita em si. Nesse caso, ele é transformado instantaneamente em um livro físico que pode ser impresso e uma versão em áudio na forma de um podcast.

Memory Lane nasceu do fato de que a Suécia é considerada um dos países mais solitários do mundo, com mais de 250.000 pessoas vivendo em sua capital, Estocolmo, experimentando solidão regular, muitas das quais são pessoas mais velhas.

Passar histórias para as gerações mais jovens

Christian Souche, diretor do Accenture Interactive Innovation Center, diz que os objetivos eram dois; permitir que as pessoas mais velhas contem histórias pessoais e desconhecidas, deixando-as para as gerações mais jovens de familiares ou amigos, e também para combater os sentimentos de isolamento social, permitindo-lhes falar livremente.

"A voz é um canal fantástico com o qual conectar diferentes gerações", diz ele. “É super acessível e simples e significa que qualquer um pode compartilhar e salvar suas memórias - não apenas pessoas ricas ou famosas, que podem contratar alguém para escrever uma biografia para elas. As pessoas deixam bens materiais, dinheiro e talvez fatos sobre sua vida quando morrem, mas raramente suas personalidades plenas. É isso que queremos tentar capturar.

"Muitas dessas pessoas são socialmente isoladas e não falam com familiares ou amigos", continua ele. “É fácil para as pessoas mais velhas não terem interação alguma. Algo como isso poderia dar a essas pessoas um senso de propósito e metas e objetivos diários. Isso lhes dá motivação para compartilhar seus pensamentos. ”

"AI não pode substituir seres humanos talentosos" Como parte de um teste piloto, o Memory Lane foi testado em 10 pessoas com mais de 70 anos na Suécia durante algumas semanas, e foi conectado a um hub doméstico inteligente, como o Google Home ou Amazon Alexa, em um local tranquilo na casa do usuário. Além de fazer perguntas diretas, a IA também pode captar outras “interações” que a pessoa tem com o centro da vida cotidiana, para ajudar a discernir seus gostos, desgostos e outros elementos de suas personalidades.

“Não há como uma ferramenta de escrita de IA poder substituir biógrafos humanos talentosos”, diz Souche. “Mas queríamos escalar o serviço e torná-lo acessível a todas as pessoas, como uma boa peça de design social. Um biógrafo pode tornar uma história ainda mais impactante, mas de qualquer forma isso permite que as pessoas deixem suas memórias e histórias para as gerações mais jovens ”.

Histórias sendo transformadas em podcasts on-line Duas das histórias dos participantes do piloto já foram documentadas online como parte de um podcast no site da Memory Lane, e a Accenture e a Stockholm Exergi estão atualmente procurando por mais pessoas para participar do projeto, com o objetivo de ter um podcast mensal.

A ferramenta AI está atualmente em desenvolvimento e ainda está para ser comercializada. As duas empresas não confirmaram quando poderiam ir ao mercado, onde e de que forma elas estariam disponíveis, mas Souche diz que o objetivo é tornar o software "acessível" em vez de "ganhar muito dinheiro".